よくある質問
ケーブルテレビ
テレビの難視聴が解消されます。
ケーブルを使って各家庭に電波を送るため、アンテナが不要になり、電波の状態による映像の良し悪しがなくなります。
また、チラシや広報などで行っていたイベントの開催告知なども、テレビを通じてお知らせすることができます
ケーブルテレビとは、センターで受信した放送を専用のケーブルを引いて各家庭でテレビをご覧になれるサービスです。
杵築市が制作した番組、県内の放送、ニュース、スポーツなどの専門チャンネルを楽しむことができます。
また、契約によっては、40チャンネル以上の番組をご覧になることができたり、インターネットを利用することもできます。（別途申込必要）
参考 : 一般社団法人日本ケーブル連盟
杵築ど～んとテレビ（KDT）で放送しているBS放送は、放送衛星を経由して放送しています。
発信地（BS局）や受信地（KDT・杵築市）の大雨や降雪などの悪天候時は、映像に乱れが生じることがあります。
悪天候による映像の乱れは、BS放送で使用している衛星電波が、雨粒等によって反射・吸収されて減衰する「降雨減衰」によるものです。
雨脚の非常に強い間の現象の為、雨脚が弱くなるなど、天候が回復すれば自然に復旧いたします。
杵築市大田で県外地上波（福岡波）の電波を受信している為、フェージングが原因となっています。
フェージングは自然現象の為、これといった対策方法はありません。
春から夏にかけて、多く発生する傾向があります。
※外部サイトへ移動します
申込・加入
申込用紙に記入して頂きます。
ケーブルセンター（杵築市役所３階）で直接申し込むか、お越しになることが出来ない場合は、郵送させて頂きます。
（新規にご加入される場合には、新規加入金、引込み工事費等の説明もありますので、窓口へお越しいただくことを推奨しております。）
いつでもできます。
営業時間内にご連絡、ご来局ください。
お電話のみでの加入申込、解約は受付ておりません。必ず加入申込書、解約届のご提出が必要となります。
登録いただいた口座の確認、引込工事、宅内工事が終了すればご視聴できます。
通常、２～３週間程度となりますが、口座確認や工事の状況により異なります。
新築の場合、お引き渡しの一ヶ月ほど前までにご連絡をいただけますと、お手続きがスムーズに行えますので、ご連絡をお願い致します。
杵築市ケーブルネットワークセンターの他に、山香庁舎(山香振興課)、大田庁舎(大田振興課)で受け付けています。
各庁舎での受付は、平日の８時半から１７時までとなります。
また各庁舎にはケーブルテレビ専門の職員は常駐しておりませんので、新規加入申込の方は、ケーブルセンターにお越しいただくことを推奨しております。
取扱いのできる金融機関口座、お届け印が必要となります。
また身分証確認を行っておりますので、運転免許証や健康保険証、マイナンバーカードなどをお持ちください。
アパートの所有者(大家さん)が既に加入しており、入居される方が基本チャンネルのみの視聴でよい場合は、申込みの必要はありません。
ただし、デジタル＋など追加サービスをご利用になる場合は、お申込みが必要となります。
住宅の場合と同様、ケーブルセンターへお申込みください。
なお、工事費は実費をご負担いただき、工事に期間を要することがあります。
STB
ＳＴＢ（セットトップボックス）はケーブルテレビ専用のデジタルチューナーです。
お使いのテレビと組み合わせて、地上デジタル・ＢＳ・ＣＳ放送をご覧頂けます。
ＳＴＢは、すべてリースとなっています。購入や買取はなく、電気店での販売もありません。
ケーブルテレビに関する工事や設置などは、条例により必ず指定工事店が行うことになっています。
お客様自ら設置することはできません。
違反した場合は、罰則があります。
電池は正しく入っていますか？
入力切替は正しいですか？
本体ボタンを直接操作すると動きますか？
それでも動かない場合は、リモコンが壊れている可能性があります。故障の場合はリース品の為、有償交換となります。料金は機種により異なります。
センターへお問い合わせ下さい。
リモコンも含め機器の一式は、ケーブルセンターから貸し出しているものです。
なくしたり、壊したりした場合は、申し訳ありませんが、弁償していただきます。
チャンネル
できません。
デジタル＋やプレミアムパックで視聴可能なCS放送およびBS放送のチャンネルは決まっています。
一部のチャンネルを削除したり、入れ替えたりすることはできません。
視聴可能なチャンネルは、チャンネル一覧をご確認ください。
ＷＯＷＯＷは有料放送です。有料放送をご覧になるには、まず、デジタルプラス契約が必要となりますので、デジタルプラスにご加入いただき、さらにＷＯＷＯＷのご加入となります。
また、ＷＯＷＯＷはＮＨＫ－ＢＳと同様に個別契約となります。
なお、ご家庭でＢＳアンテナを設置し、ＢＳ対応テレビやＢＳチューナーを設置する場合は、ＷＯＷＯＷと直接契約でご覧になることができます。
詳しくはＷＯＷＯＷやケーブルセンターへお問合せ下さい。(ケーブルセンターでは直接、お申込にはなれません)
デジタル対応テレビやＳＴＢを設置した方はガイド(ＥＰＧ：電子番組表)をご覧になれば、確認できます。
もしくは、ケーブルセンターで用意している番組チラシや、チャンネル表をご確認ください。
料金
エリアによって異なります。すべて税込表示です。
HFCエリア：加入金40,000円、引込み工事費15,000円～（新規加入であれば加入金に含まれます）、宅内工事代金12,000円～（詳しい料金は工事店が伺った際に、お見積もり致します）
FTTHエリア：加入金40,000円、引込み工事費27,500円～（新規加入であれば加入金に含まれます）、宅内工事代金10,000円～（詳しい料金は工事店が伺った際に、お見積もり致します）
加入金、引込工事代金につきましては、加入申込時にケーブルセンターへお支払ください。
宅内工事代金につきましては、工事が終了しましたら宅内業者へお支払ください。
基本料金、STB使用料金、有料放送料金の区分になります。有料放送はデジタル＋などのＳＴＢ契約がなければ申し込めません。
また集合住宅では、基本料金部分は所有者（大家さん）にご負担いただいているので、入居者からケーブルセンターへのお支払はありません。
STBなど追加サービスについては、入居者負担となりますので、入居者からケーブルセンターへのお支払いが発生します。
ご利用料金は原則、口座振替となります。
2ヶ月払いまたは年払いをご選択いただき、ご指定の口座から振り替えさせていただきます。
2ヶ月払いの場合は奇数月末日、年払いの場合は毎年5月末日のお振替となります。
お振替日が土日祝の場合、翌営業日にお振替となります。
NHKの受信料は、各ご利用料金に含まれておりません。
加入金や引込工事費は、新規申込時に窓口でお支払いいただきます。
また宅内工事費は、工事完了時に直接、指定工事店へお支払ください。
使用料にはNHK受信料は含まれていません。
NHKへ直接お支払いただくことになります。
NHK衛星放送受信料も同様です。
なお、団体一括支払いは行っておりません。
契約月(基本料金は宅内工事月、追加サービスは機械の設置月)は無料、解約月は月額の料金が必要となります。（日割計算はありません。）
基本料金はテレビの台数に関係なく月額1,320円(税込)です。STBは1台設置するごとに月額使用料に加算されます。
また、テレビ台数が増えることによって配線工事が必要な場合は、別途工事費用が必要となります。
基本料金は1ヶ月分（適用年度3月分に相当）の割引がありますが、追加サービスにはありません。
工事
工事は、電柱から軒先につけるV-ONUもしくは保安器までの引込工事と、V-ONUもしくは保安器からテレビまでの配線等を行う宅内工事があります。
また、STBの設置も宅内工事になります。
既設配線が使えれば時間はそれほどかかりませんが、新規配線を行ったりSTBの設置を行えば半日程度かかります。
指定業者しかできません。
指定工事店につきましては、ケーブルセンターのＣＡＴＶ責任技術者講習を受けられた２０社（杵築地区１４社、山香地区４社、大田地区２社）のみになります。
配線工事は大丈夫です。しかし、保安器との接続や各端子のレベル測定などは指定工事店でなければなりません。
STB設置工事料は2台同時に設置する場合、1台目が5,000円、2台目が3,500円と出張料2,000円の10,500円となります。すべて税込表示です。
新規加入時の基本工事と同時に行う場合は、出張料は基本工事費に含まれておりますので、追加でいただくことはございません。
自主放送
KDTが制作する番組です。「週刊きつKey」は市や関係団体など行政関係のお知らせや出来事を放送しています。「ど～んと+PLUS」は市内で行われた行事や出来事の他、市内のお店の紹介などを放送しています。また、その週のお誕生日・記念日などのお祝いや市内風景もお送りしています。
詳しくは「コミュニティチャンネル」をご覧ください。
更新は月曜日で、毎日放送しています。時間帯はタイムスケジュールをご確認ください。
解約・変更
STB（機器一式）の返却をお願いいたします。取扱説明書で本体ほか付属品を確認し、センターへ返却してください。
STBの返却は指定工事店が行うこともできますが、別途有償となります。
また、STB本体を紛失していた場合、現金で弁償していただくことになります。
空き家や長期入院など、特別の理由の場合は1年間を限度に、休止できます。
しかし、休止中は配線を外しますので、引込線撤去手数料1,500円（税込）をご負担いただきます。再接続時には、別途工事費をご負担いただきます。費用はお見積もりをさせていただきます。
1年間の休止期間を過ぎた場合は、解約扱いとなる為、再加入する場合は、新規加入と同じ扱いとなり、加入金等の初期費用が必要となります。
解約の場合、引込線から外しますので、引込線撤去手数料1,500円をご負担いただきます。線の撤去は指定工事店が行いますが、外した場合にはすべてのテレビ・チャンネルが見られなくなります。アンテナ視聴への切替工事費用はお客さまご自身でご負担ください。FTTHエリアの方は、V-ONU電源部（PI）のご返却が必要となります。また、再加入時には、加入金や引込工事費、宅内工事費が必要となります。
戻りません。
月額料金に視聴した月数分を乗じた金額が納付すべき額となり、すでに納付済みの金額から納付すべき額を差し引いた料金を返還いたします。手続用の書類を送付いたしますので、必要事項を記入・押印のうえご返送ください。
インターネット
ケーブルインターネット（J:COM大分ケーブルテレコムがサービス提供）を利用するには、ケーブルテレビのご加入が必ず必要となります。テレビ配線を行わず、ケーブルインターネットのみのご利用でも、ケーブルテレビ基本使用料（月額1,320円・税込）が発生します。
ケーブルインターネットの加入受付は、ケーブルネットワークセンターでも可能です。
ケーブルインターネットの契約に関してはJ:COM大分ケーブルテレコムへお問い合わせください。
電話：097-542-1121（年中無休/9：00～17：00）
以下の手順で、ネットモデム、ルーターの再起動をお試しください。
①ネットモデムの電源コードを抜く。ルーターがある場合は、ルーターの電源コードも抜く。
②ネットモデム正面のランプがすべて消えたことを確認。ルーターがある場合は、ルーターのランプがすべて消えたことも確認。
③ネットモデムの電源コードをさす。ルーターがある場合は、5分程度待ってからルーターの電源コードをさす。
④3分程度待ってからインターネットに接続する。
ネットモデム、ルーターの再起動を行っても復旧しない場合は、J:COM大分ケーブルテレコムへお問い合わせください。
電話：097-542-1121（年中無休/9：00～17：00）